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Manual Microsoft - Total Economic Impact de los productos y servicios de comunicaciones unificadas





Manual Microsoft - Total Economic Impact de los productos y servicios de comunicaciones unificadas

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Índice del Manual Microsoft - Total Economic Impact de los productos y servicios de comunicaciones unificadas


Total Economic Impact de los productos y servicios de comunicaciones unificadas de Microsoft
Resumen ejecutivo
Objetivo
Metodología
Enfoque
Principales conclusiones
Avisos
Información general sobre las comunicaciones unificadas de Microsoft
Resumen de las funciones de las comunicaciones unificadas
Análisis
Entrevistas
Escenarios de procesos de trabajo
Conclusiones adicionales
Marco de trabajo TEI
Organización modelo: “Intercontinental Marketing”
Supuestos del marco de trabajo
Costos
Software de cliente
Software de servidor
Hardware
Servicios profesionales
Formación
Administración interna
Costos totales
Beneficios
Descripción y cuantificación de los beneficios
Mejoras de productividad por grupo de usuarios
Ahorros en los gastos de viaje
Reducción del tiempo de ejecución de los proyectos
Ciclo de ventas más corto
Reducción de costos: conferencias de acceso telefónico
Reducción de costos: gastos de llamadas telefónicas
Beneficios totales
Método de cálculo de beneficios enfocado en los clientes
Otros beneficios de las comunicaciones unificadas
Riesgo
Flexibilidad
Marco de trabajo TEI: resumen
Conclusiones del estudio
Apéndice A: Información general sobre Total Economic Impact
Apéndice B: Glosario
Apéndice C: Director de proyecto
Apéndice D: Material complementario
Apéndice E: Notas al final

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